Codice di condotta

Arkage ritiene che la qualità del servizio sia una diretta conseguenza del modo di pensare e di operare di tutta l’Organizzazione, una Organizzazione fatta di persone coinvolte nei seguenti aspetti, che sono parte integrante delle proprie strategie, del proprio modo di agire e del modo in cui tutti noi siamo chiamati ad assumerci le nostre responsabilità:

1. soddisfazione di tutte le parti interessate facendo attenzione anche alla percezione della Qualità Attesa in tutti i suoi aspetti
2. riduzione dei costi della Non Qualità
3. vedere il miglioramento continuo come obiettivo costante dell’Organizzazione a tutti i livelli
4. raccogliere, valutare e gestire le informazioni necessarie ad una gestione efficiente ed efficace dei processi aziendali
5. identificare i Fornitori strategici creando un agire sinergico di reciproco beneficio
6. Ciascuno di noi accetta e si impegna a rispettare il nostro Code of Conduct
7. Arkage riconosce e rispetta la dichiarazione universale dei diritti umani del 10/12/1948, ma si fa carico e onere di fare specifica menzione al capitolo C, impegnandosi a rispettare e a lavorare in favore delle minoranze
8. Arkage aborrisce, rifiuta e perseguita qualsiasi forma di discriminazione. Le differenze per noi non fanno differenza, siamo tutti diversi, per fortuna. Il credo religioso, ideale politico, etnia o identità sessuale di ciascuno sono sempre e comunque benvenuti a bordo. Non sarà in alcun modo permessa alcuna discriminazione, per nessun motivo.
9. Arkage privilegia messaggi positivi, che promuovano una cultura inclusiva.
   1. A tal proposito cercheremo di sensibilizzare anche i nostri clienti e i loro clienti sui temi di sostenibilità, provando a proporre ogni volta sia possibile almeno una creatività di utilità sociale e/o ambientale
10. Arkage monitora e lavora costantemente per monitorare il modo ufficiale il Gender Gap e il livello di formazione del team sui temi di Inclusion, Diversity e Gender equality
11. Arkage foraggia e sostiene la libertà di pensiero e associazione e si impegna a non perseguire né limitare mai libere manifestazioni dei propri collaboratori, purché queste siano espresse nel rispetto del prossimo e della legalità
12. Arkage si impegna ad indagare sempre e finanche a perseguire ogni manifestazione illecita, molestie sessuali e intellettuali
13. Contribuiamo al benessere del pianeta e della società e lavoriamo per massimizzare l’impatto sui seguenti SDG:
    1. SDG 3 – Garantire una vita sana e promuovere il benessere di tutti a tutte le età
    2. SDG 4 – Garantire un’istruzione di qualità inclusiva ed equa e promuovere opportunità di apprendimento continuo per tutti
    3. SDG 5 – Raggiungere l’uguaglianza di genere e l’autodeterminazione di tutte le donne e ragazze
    4. SDG 8 – Promuovere una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, la piena occupazione e il lavoro dignitoso per tutti
    5. SDG 10 – Ridurre le disuguaglianze all’interno dei e fra i Paesi
    6. SDG 11 – Rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, resilienti e sostenibili
    7. SDG 12 – Garantire modelli di consumo e produzione sostenibili
14. Siamo una Società Benefit e una B Corp.
    

Le due caratteristiche fondamentali delle Società Benefit sono:
- esplicitare l’attenzione verso tutti i portatori d’interesse, sia shareholder che steakholder, nel proprio oggetto sociale
- misurare i propri risultati in termini di impatto positivo sulla società e sull’ambiente con la stessa completezza e lo stesso rigore adottato per i risultati di tipo economico e finanziario.
Come B Corp, invece, abbiamo consolidato il nostro impegno con la certificazione omonima, ricevuta a novembre 2017, poi rinnovata con un incremento di punteggio nel 2021.
Perseguiamo il beneficio comune e lavoriamo in modo responsabile e trasparente, infatti:

1. puntiamo al massimo benessere di tutti i collaboratori
2. miglioriamo costantemente il nostro profilo di sostenibilità anche attraverso:
   1. l’utilizzo di messaggi positivi nelle nostre attività e nei nostri progetti di comunicazione, con particolare attenzione allo sviluppo di una cultura inclusiva per il superamento di stereotipi estetici e culturali
   2. progetti a impatto positivo sul territorio attraverso la collaborazione con gli stakeholder, mettendo a disposizione della comunità locale spazi, risorse, e diventando un punto di riferimento che ne catalizzi l’energia
   3. formazione e revisione delle performances dei nostri manager che devono costantemente essere ambassador dei nostri valori
   4. la crescita personale dei dipendenti, praticando una politica inclusiva all’interno dell’azienda e creando condizioni favorevoli all’accoglienza, alla flessibilità e alla qualità del lavoro
   5. sostenendo i collaboratori che decidessero di impegnarsi in attività di volontariato
   6. impegnandosi a garantire i 3 giorni di lutto anche per parenti meno stretti, contando sulla responsabilità e l’etica di ciascuno, e offrendo comprensione e supporto ai propri collaboratori qualora eventi personali importanti distraggano dal proprio lavoro quotidiano
   7. l’esclusione dal nostro portafoglio clienti tutte quelle realtà che, direttamente o indirettamente, causano danni a persone e ambiente (tabacco, armi, etc)
   8. ricercando e adottando modelli economici/sociali/tecnologici di innovazione a prova di futuro: privilegiando la collaborazione con realtà B Corp e promuovendo l’evoluzione della nostra industry, attraverso la collaborazione con università ed enti di ricerca
   9. foraggiando pratiche per ridurre l’impatto ambientale derivato dagli spostamenti dei propri collaboratori, seguendo alcune pratiche guidate dal buon senso (limitando le trasferte solo quando strettamente necessarie, incentivando l’uso del TPL, foraggiando l’uso di meeting virtuali per le riunioni)
   10. la selezione e il monitoraggio dei propri fornitori che devono seguire un codice etico di condotta e lavorare per monitorare la propria sostenbilità
       1. Tutti gli arkager devono accogliere, sposare e rispettare ciascuno al meglio delle proprie possibilità sia il manifesto sia il Code of Conduct
       2. Tutti i candidati devono leggere e accettare sia il Manifesto che il Code of Conduct di Arkage